Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu serwisanciagd.pl, dostępnego pod adresem https://serwisanciagd.pl/ (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez SYNTIRA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Miła 12, 47-220 Kędzierzyn- Koźle, KRS: 0001085951, NIP: 7831897002, REGON: 527642704 (dalej: „Usługodawca”).
Serwis serwisanciagd.pl jest platformą pośredniczącą w procesie zamawiania usług naprawy, montażu i podłączeń urządzeń AGD wykonywanych przez niezależnych wykonawców (dalej: „Serwisanci”, „Usługi AGD”). Usługodawca nie jest podmiotem wykonującym Usługi AGD – umożliwia ich rezerwację i łączy Użytkowników z Serwisantami.
wyszukanie i skierowanie do Użytkownika odpowiedniego Serwisanta,
przekazanie podstawowych danych kontaktowych i informacji o zleceniu Serwisantowi,
opcjonalnie – pobranie opłaty rezerwacyjnej, jeśli jest przewidziana dla danej usługi (szczegóły w pkt 3).
Usługodawca dokłada starań, aby współpracować z rzetelnymi Serwisantami, ale nie odpowiada za sposób i rezultat Usług AGD wykonywanych przez Serwisantów. Wszelkie roszczenia dotyczące wykonania Usług AGD należy kierować do Serwisanta, który je realizował.
3. Opłaty
Usługa Rezerwacji może być odpłatna. Informacja o ewentualnej opłacie rezerwacyjnej (dalej: „Opłata Rezerwacyjna”) jest każdorazowo prezentowana Użytkownikowi przed złożeniem zlecenia.
Opłata Rezerwacyjna – jeśli występuje – stanowi zaliczkę zabezpieczającą termin i zobowiązanie Serwisanta. Pozostała część wynagrodzenia za Usługę AGD jest płatna Serwisantowi po wykonaniu usługi, zgodnie z ustaleniami stron.
Akceptowane formy płatności za Opłatę Rezerwacyjną (jeśli dotyczy) są wskazywane w procesie składania zlecenia.
Użytkownik otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zlecenia i – jeśli to możliwe – dane kontaktowe Serwisanta oraz proponowany termin realizacji.
W razie konieczności zmiany terminu lub odwołania zlecenia Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą (e-mail/telefon/formularz kontaktowy).
Zwroty Opłaty Rezerwacyjnej (jeśli pobrana):
odwołanie krótsze niż 24 godzin przed terminem – Opłata Rezerwacyjna nie podlega zwrotowi,
odwołanie 24 godzin lub wcześniej – Opłata Rezerwacyjna podlega zwrotowi w pełnej wysokości.
Usługodawca może anulować rezerwację z ważnych przyczyn (np. brak dostępności Serwisanta). W takiej sytuacji Użytkownik otrzyma niezwłoczny zwrot Opłaty Rezerwacyjnej (jeśli została pobrana) lub propozycję nowego terminu.
5. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
Szczegóły przetwarzania danych (cele, podstawy prawne, okresy, prawa Użytkownika) zostały opisane w Polityce prywatności. Zapoznanie się z Polityką Prywatności jest wymagane przed skorzystaniem z Usługi Rezerwacji.
Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Użytkownika, opis problemu i żądanie.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku.
Reklamacje dotyczące jakości/realizacji Usług AGD należy kierować bezpośrednio do Serwisanta, który wykonał usługę.
7. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega możliwość zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia opublikowania w Serwisie. O zmianach Usługodawca poinformuje poprzez komunikat w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej
